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在线答疑
丝博 / 2012-11-19

 

问:如何获得积分?如何使用积分购物?
:在www.sibosilk.com上注册会员下单订购商品,订单金额将以积分的形式返给您。积分可以在您下次订购时抵用现金支付,比例为100:1,那么您的实际支付金额为:产品费用+邮寄费用-积分抵用现金额。注:只在本站点购物时有效,不能兑现,不能转让


问:关于www.sibosilk.com网产品的货源、品质?
www.sibosilk.com网是一家专业直销零售丝博牌丝绸产品的在线交易平台,产品源自自己工厂生产加工的一级或特级丝绸产品。在同类市场上皆有一定的知名度。丝博品牌的丝绸制品,经过专门的质量检测,与一般的批发出口的那些仿单是有很大区别的。款式时尚经典,面料高档舒适,做工地道讲究。因此,我们在全国大部分城市,以及香港,台湾,及欧亚甚至中东等海外城市都有各类中高档客户分布。

产品多久更新一次?有新货可以通知我吗?
产品基本上每天都有更新,服装旺季会更多。请经常关注我们的网站。因工作人员十分繁忙很难一一通知难免遗漏,请大家谅解。经常关注我们的网站,相信会给你带来很多惊喜。

为什么我和你们联系过了你们不给我留货?
由于丝绸产品的数量有限,定货人多,仓库是按财务通知的款到先后来留货,款未到只留货24小时。如果您不能及时汇款,或者汇款后不及时通知我们(因每日单子到款的笔数较多)您选择的货品很有可能会因为您的延误而没有。
特别提醒您:因为每日订货人多,货物配送不以订单递交为先后,而以货款先到先发为原则,款未到只留货24小时原则,请见谅。

如果我付了货款,担心www.sibosilk.com网不发货,怎么办?
顾客无论选择哪种付款方式都有付款的凭据为证,如果www.sibosilk.com网收了货款不给顾客提供货物,你均可凭这些凭据向我们或者有关部门投诉。

如果我已付了货款,会不会出现产品因断货等原因而缺失货物?
如因产品断货,我们会在当天发货前通知您,征求您的意见,做出更换商品或退款处理。

为什么我的货这么久了还没有到?
一般在发货后,我们会给您一个发货单号和运输公司的联系电话,您可以直接向快递公司咨询。发生送货延误主要有以下几种情况:
1
、汇款后没有及时做汇款通知,使我们不能及时确认您的汇款无法发货。
2
、您的联系方式,电话/邮箱等有误,QQ未经常在线,我们无法与你联系。
3
、收货地址等信息不准确,地址有疏漏,邮政编码少写一位等等,无法及时送达。
4
、你所在的城市不是运输公司直达城市需中转,使货物延送。如果您已汇款并已经给我们汇款通知,但您的订单迟迟未做收款或发货处理,且一直未收到货的话,请及时和我们联系核对。

我下了订单后,如何撤单呢?
如果您已经在下了订单,但之后您又不想购买此产品,请您电话告诉我们订单编号,后面的事情就由我们为您处理。电话:0571-87825187或4008000188

为什么下订单后需要及时和我们联系?
为了保证您订的货都能及时的配货并发货,您也可以尽快的了解到您订单上的货品是否能采集全,如果有的货品断货,断码,缺色等等,您可以最快的了解然后再以具体的解决,以保证您能尽快的收到货品。所以请您下订单后及时与我们联系查看并核对订单号。在您确认不误后方可放心的汇款,所以需要您及时和我们联系。通过电话0571-87825187  或4008000188  客服QQ28059609 496402390 等都可以。

汇款后几天能收到货?
我们在确认您的汇款后,将尽快安排发货。一般在当日下午2点前款到,我们当日傍晚就可安排发货。如果下午两点以后收到货款,我们会在次日上午10点前我们进行配货。如果您对您的订单处理情况想及时了解,可以在您的会员管理专区内,查看订单状态,或者是站内留言可以及时了解到您订单的详细情况及货单号。如果是浙江周边地区3-4日到,如果是其它地区的客户,则需视路途远近及采用的运输方式而定,大致在5-6,偏远地区因中间需中转,周未仍未收到货,请与我们联系。

如果产品有质量问题或尺码不合适能退换货吗?
产品有质量问题,可退换货,退换货时注意退换货的期限(货物收到2日内可退换货),条件(如批发行规,特价商品不退不换)。而因此发生的运费,您需要承担将产品邮寄回来的费用,我们承担平邮包裹邮寄给您的费用,如果改用其他方式请和我们协商后再使用。因尺码不合适需要换货,运费由客户承担,因此请客户根据产品详细尺寸大小选择合适的尺码,如拿不准尺码大小,可以与我们联系后再下订单。

我如何确定我订单上的货品是否都能如实的购买到?
在您汇款后,请马上通过QQE-mail、电话、同上提交状态等方式与我们联系,我们会马上确认汇款是否收到,如果我们确认汇款已到,我们会在24小时内对订单的货品是否有货进行审核和信息的确认。
具体通知方式有两种:
1
将这些信息反馈到您的会员中心内,您可以登陆www.sibosilk.com网,您的会员专区中的我的订单里查看。
2
对于不方便上网的用户,或者能通过其它方式订购的商品,我们也会应您所要求的通知(电话、传真)方式及时通知您订单中货品是否齐全。

对于您一次性购买多种货品的客户,我们建议您能亲自登陆我们的网站进行查看,这样可以让您一目了然,要比其它方式表述得更加明确。如果您还有其他疑问,可以通过这里进行在线咨询,电话:0571-87825187或  4008000188。在线客服:496402390 28059609和我们网站上的live800
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